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摘要:引子：当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。 理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，[阅读全文:]
摘要:1.单据审核的作用 单据必须审核后才能够被引用，例如销售和服务合同只有审核之后才能够发票、收款饭、出库单和各种服务单引用。在这一点上部门审核、上级审核的功能时一[阅读全文:]
摘要: 把握市场动向、提高销售利润是企业管理的目标。而要实现这一点，除了要有比较强的市场触觉，也离不开对历史数据的分析。ERP没有那种“市场感觉”，却可以从历史数据中帮助企业分析出市场未来的动[阅读全文:]
摘要:CRM 成本分析 挖掘客户 客户分类，中小企业突然发家很容易，但是要做大做强就必须要有战略的眼光。对客户的管理不可疏忽。CRM是放在第一位置考虑的。[阅读全文:]
摘要: 销售商机报备与冲突协调 1、销售线索应于当日第一时间登记到CRM系统中，如果与其他人员的CRM客户有冲突，则以先前登录的客户为准，后录入的销售线索无效(不得以任何形式在公司内部人员之间相互抢单，如：客[阅读全文:]
摘要:服务收费分类方法 一、客户分类方法 1、按照时间纬度进行分类； 2、按照业务纬度进行分类，如右图所示； 3、按照活动周期进行分类；[阅读全文:]
