摘要:签完合同，不是服务的结束，而是刚刚开始。产品本身的服务是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回访，每一个和客户相关的节日给他的惊喜等等[阅读全文:]

摘要:很多营销人，包括中高级的营销人都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析[阅读全文:]

摘要:流程图   开场白       探询客户需求        说服           下一步计划 •开场白的[阅读全文:]

摘要:项目发现需求内部酝酿系统设计评估购买承诺实施 高层主管可能启动需求决定是否采购通常不参与通常不参与决策关注结果 使用部门管理层可能发现需求做计划、预算、申请设计方案评估比较影响者项目管理 使用者可能发[阅读全文:]

摘要:•了解客户的兴趣和爱好（一个办法是找到共同兴趣） •了解客户的行政 •了解客户的家庭 •了解客户内部政治 •收集的资料： •家庭（有爱人吗？有孩子吗？他们在做什么？有车吗？住那？） •家 •毕业的大学和专业[阅读全文:]

摘要:（1）高层主管 •作用：大型项目的立项和采购的最终决策者。 •关心：项目的投资回报、项目对整体经营中的作用。 （2）使用部门管理层 •作用：确定项目的需求参与评估和比较、管理安装和实施，计划内和授权内小定[阅读全文:]

摘要:1、发掘潜在客户的方法 　　发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。 　　A、资料分析法 是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。 •[阅读全文:]

摘要:A、在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下"MAN"原则： 　 M： MONEY，代表"金钱"。所选择的对象必须有一定的购买能力。 　 A： A•THORITY，代表购买"决定权"。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 　[阅读全文:]

摘要:一、电话销售客户异议及对策： 1我没有时间——我理解！我也老是时间不够用，不过，只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题…… 2我现在没空——先生，美国富豪洛克菲勒说过：“每个月花一天时间在钱上好好[阅读全文:]